Política de Entrega, Devolução e Reembolso – Alvitas

A Alvitas preza pela qualidade e satisfação de seus clientes, garantindo que sua experiência de compra seja segura, transparente e inspiradora. Para isso, detalhamos abaixo as condições de entrega, devolução e reembolso de nossos produtos, proporcionando mais tranquilidade em sua jornada de compra.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega do seu pedido é composto por duas etapas:

1.1. Processamento e Postagem

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e embalado com todo o cuidado. Esse processo leva até 2 dias úteis, garantindo que seu produto seja enviado em perfeitas condições.

1.2. Transporte e Prazo de Entrega

O tempo de transporte varia de acordo com sua localização e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. O prazo estimado pode ser consultado diretamente no site dos Correios com o código de rastreamento que será enviado por e-mail após a postagem do pedido.

2. Métodos de Envio

Oferecemos diferentes modalidades de envio para atender às suas necessidades:

• PAC: Opção mais econômica, com prazo médio de entrega entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da região.
• SEDEX: Modalidade expressa, com prazo médio de 1 a 3 dias úteis, garantindo rapidez na entrega.

3. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que acompanhe sua encomenda em tempo real no site dos Correios ou pela nossa plataforma.

4. Dicas para Receber Seu Pedido sem Contratempos

• Confira seus dados: Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto e completo para evitar atrasos.
• Verifique a confirmação por e-mail: Assim, você garante que as informações do envio estão de acordo com suas expectativas.
• Acompanhe o rastreamento: Utilize o código fornecido para monitorar a entrega e evitar imprevistos.

5. Atraso na Entrega

Se houver qualquer atraso na entrega, você pode:

• Verificar o site dos Correios: Utilize o código de rastreamento para checar o status e possíveis atualizações.
• Entrar em contato com a Alvitas: Nossa equipe de suporte está disponível para auxiliar e buscar soluções rápidas para você.

6. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

Caso não haja ninguém para receber a encomenda, os Correios realizarão até três tentativas de entrega. Se todas forem malsucedidas, o pedido retornará para a Alvitas, e entraremos em contato para reagendar o envio.

7. Política de Devolução

Na Alvitas, respeitamos seu direito de arrependimento! Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• Todos os acessórios e manuais que acompanham o item estejam intactos.
• O produto não tenha sido modificado, lavado ou reparado.
• O pedido esteja acompanhado da nota fiscal de compra.

8. Política de Reembolso

Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: O estorno será feito na fatura do cartão, podendo levar até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Boleto bancário ou Pix: O reembolso será feito via transferência bancária, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

9. Produto com Defeito ou Avaria no Transporte

Se seu pedido chegou com avaria ou defeito de fabricação, entre em contato imediatamente pelo nosso suporte para analisarmos e providenciarmos a substituição ou reembolso.

10. Contato para Atendimento

Se tiver dúvidas sobre sua entrega, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte:

📧 E-mail: suporte@alvitas.com

11. Considerações Finais

A Alvitas está comprometida em oferecer produtos de qualidade que agreguem valor e significado à sua vida. Trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja impecável, mas caso ocorra algum imprevisto, estamos prontos para ajudá-lo da melhor forma possível.

Agradecemos por escolher a Alvitas! ✨🕊️