1. Sobre Nossas Entregas

Na Alvitas, cada peça é uma criação exclusiva e artesanal, produzida sob demanda através de impressão 3D premium com acabamento dourado. Essa abordagem garante que você receba um produto único, criado especialmente para sua jornada de transformação pessoal.

2. Prazo de Produção

Tempo de confecção: 3 dias úteis

Por serem peças exclusivas produzidas sob demanda, cada criação Alvitas passa por um processo artesanal cuidadoso:

• Impressão 3D de alta precisão

• Acabamento premium dourado aplicado manualmente

• Inspeção detalhada de qualidade

• Embalagem especial para proteção e apresentação

O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento.

3. Opções de Frete e Prazos de Entrega

Oferecemos diversas opções de entrega através de transportadoras de confiança. Você pode escolher a que melhor atende suas necessidades de prazo e valor:

Transportadoras Disponíveis:

• Correios (PAC e SEDEX)

• Loggi

• JadLog

Cálculo do Frete:

• O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras

• Basta inserir seu CEP para visualizar todas as opções disponíveis

• Os prazos e valores variam conforme sua localização

• Você escolhe a opção que preferir baseando-se no custo-benefício

Prazo Total de Entrega:

Prazo total = 3 dias úteis (produção) + prazo da transportadora escolhida

Exemplo: Se você escolher SEDEX com prazo de 2 dias úteis, receberá seu produto em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Acompanhamento do Pedido

Você pode acompanhar cada etapa do seu pedido através dos seguintes status:

Status do Pedido:

• Novo pedido: Seu pedido foi recebido e está aguardando confirmação de pagamento

• Pedido aguardando: Pagamento em análise pelo sistema

• Processando pedido: Pagamento confirmado! Sua peça exclusiva entrou em produção e está sendo criada artesanalmente

• Pedido concluído: Sua peça foi finalizada e despachada. Você receberá o código de rastreamento por e-mail

• Pedido reembolsado: Processo de reembolso iniciado conforme solicitação

• Pedido cancelado: Pedido cancelado antes do início da produção

• Pedido malsucedido: Houve algum problema com o pagamento. Entre em contato para resolver

Rastreamento:

Assim que seu pedido estiver com status “Pedido concluído”, você receberá:

• E-mail com o código de rastreamento

• Link direto para acompanhar a entrega

• Atualizações automáticas sobre o status da entrega

5. Segurança no Pagamento

Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, uma das plataformas mais seguras e confiáveis do Brasil, oferecendo:

• Proteção total dos seus dados

• Diversas formas de pagamento (cartão, PIX, boleto)

• Garantia de segurança em todas as transações

6. Área de Cobertura

Realizamos entregas para todo o território nacional brasileiro.

Para algumas regiões remotas, pode haver limitação de transportadoras disponíveis. Nestes casos, garantimos pelo menos uma opção de entrega via Correios.

7. Responsabilidades

Nossa Responsabilidade:

• Produzir e despachar seu pedido dentro do prazo estabelecido

• Embalar adequadamente para garantir que chegue em perfeito estado

• Fornecer código de rastreamento

• Prestar suporte em caso de problemas na entrega

Responsabilidade do Cliente:

• Fornecer endereço completo e correto

• Garantir que alguém possa receber a encomenda no endereço indicado

• Acompanhar o rastreamento do pedido

8. Situações Especiais

Tentativas de Entrega:

Se você não estiver presente no momento da entrega:

• A transportadora fará até 3 tentativas

• Após as tentativas, o produto ficará disponível para retirada na agência

• Você terá 7 dias corridos para retirar antes da devolução ao remetente

Endereço Incorreto:

• Pedidos devolvidos por dados incorretos serão reenviados mediante pagamento de novo frete

• Sempre confirme seus dados antes de finalizar o pedido

Atrasos:

• Atrasos por parte da transportadora não são de nossa responsabilidade

• Ofereceremos todo suporte para resolver junto à transportadora

• Em casos excepcionais, analisaremos individualmente cada situação

9. Embalagem Especial

Cada peça Alvitas é enviada em:

• Embalagem protetora personalizada

• Material de proteção interno adequado

10. Dúvidas e Suporte

Canais de Atendimento:

• E-mail: contato@alvitas.com.br

• WhatsApp: [número]

• Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Informações Necessárias para Suporte:

• Número do pedido

• CPF do comprador

• Código de rastreamento (se já disponível)

11. Política de Satisfação

A Alvitas está comprometida com sua jornada de transformação. Se houver qualquer problema com sua entrega, nossa equipe está pronta para encontrar a melhor solução.

Cada peça é criada com a intenção de apoiar seu processo de evolução pessoal, e queremos garantir que ela chegue até você em perfeitas condições.

---

Última atualização: Janeiro de 2025