1. Sobre a Alvitas e seu compromisso com a privacidade

A Alvitas é uma marca brasileira especializada em esculturas decorativas artesanais inspiradas em arquétipos espirituais. Valorizamos profundamente a confiança que você deposita em nós ao compartilhar seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, protegemos e compartilhamos suas informações quando você visita nosso site alvitas.com.br, realiza compras ou interage com nosso conteúdo.

Nosso compromisso é tratar seus dados com transparência, segurança e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você:

• Informações de cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, data de nascimento

• Dados de entrega: Endereço completo, CEP, instruções especiais de entrega

• Informações de pagamento: Dados do cartão (processados por parceiros seguros), CPF para nota fiscal

• Preferências pessoais: Arquétipo de identificação, interesses em desenvolvimento pessoal

• Comunicações: Mensagens enviadas via formulário de contato, e-mail ou WhatsApp

• Avaliações e depoimentos: Feedback sobre produtos e experiências

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, produtos visualizados

• Informações técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado

• Cookies: Preferências de navegação e dados para melhorar sua experiência

• Dados de quiz: Respostas ao quiz arquetípico e resultados obtidos

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Processar pedidos: Confirmar compras, processar pagamentos e coordenar entregas

• Personalizar experiência: Recomendar produtos baseados no seu arquétipo e interesses

• Comunicação: Enviar atualizações sobre pedidos, newsletters com conteúdo espiritual e ofertas especiais

• Melhorias: Analisar padrões de uso para aprimorar produtos e serviços

• Suporte: Responder dúvidas e fornecer atendimento ao cliente

• Marketing: Enviar informações sobre lançamentos, promoções e conteúdo educacional sobre arquétipos

• Conformidade legal: Cumprir obrigações fiscais e regulatórias

4. Base legal para tratamento de dados

O tratamento dos seus dados pessoais pela Alvitas está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Para processar suas compras e entregas

• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e newsletter

• Legítimo interesse: Para melhorar nossos produtos e prevenir fraudes

• Obrigação legal: Para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Parceiros de pagamento: Processadoras de cartão e instituições financeiras (dados criptografados)

• Transportadoras: Correios e empresas de logística (apenas dados necessários para entrega)

• Plataformas de marketing: Google Analytics, Meta Ads (dados anonimizados)

• Contabilidade: Escritório contábil para fins fiscais

• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais para terceiros.

6. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL em todas as transações

• Acesso restrito aos dados pessoais apenas para funcionários autorizados

• Senhas seguras e autenticação para acesso aos sistemas

• Monitoramento regular de segurança

• Backups periódicos com armazenamento seguro

• Parceiros de pagamento certificados PCI DSS

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para:

• Manter produtos no seu carrinho

• Lembrar suas preferências de navegação

• Analisar o tráfego do site

• Personalizar conteúdo e anúncios

• Melhorar a experiência do usuário

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: Solicitar quais dados pessoais temos sobre você

• Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos

• Exclusão: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais

• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado

• Revogação: Cancelar consentimento para uso de dados

• Oposição: Opor-se a determinados tratamentos de dados

• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, envie e-mail para: privacidade@alvitas.com.br

9. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Dados de cadastro: Enquanto sua conta estiver ativa

• Histórico de compras: 5 anos para fins fiscais e garantia

• Comunicações: 2 anos ou até revogação do consentimento

• Dados de navegação: 12 meses para análises

10. Menores de idade

A Alvitas não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão imediatamente excluídos.

11. Links externos

Nosso site pode conter links para sites externos (YouTube, Instagram, etc.). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura de suas políticas de privacidade.

12. Transferência internacional

Alguns de nossos parceiros (Google, Meta) podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que tais transferências ocorrem com salvaguardas adequadas conforme a LGPD.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. A data da última atualização sempre estará no topo desta página.

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso encarregado:

E-mail: privacidade@alvitas.com.br
WhatsApp: [Seu número]
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h

15. Contato

Alvitas – Esculturas Decorativas Espirituais
E-mail: suporte@alvitas.com.br
Site: www.alvitas.com.br

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Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com esta Política de Privacidade. Agradecemos a confiança em permitir que a Alvitas faça parte da sua jornada de autoconhecimento e desenvolvimento espiritual através dos arquétipos.